Скорый старт продаж Galaxy Z Fold7 может быть омрачён проблемой с шарниром — экраны некоторых устройств раскрываются не до конца. Пока речь идёт лишь о нескольких демонстрационных экземплярах, замеченных в магазинах. Однако поскольку неполное раскрытие может указывать на системные проблемы с некими компонентами шарниров.
Причины пока не выяснены, но они могут быть связаны с производственным дефектом или повреждением из-за неаккуратного обращения, хотя последнее маловероятно для новых демонстрационных устройств. Также не исключено, что это некоторые предсерийные модели, которые не прошли финальную проверку качества. Кроме того, как пишет GSMArena, нельзя сбрасывать со счетов человеческий фактор, так как возможно, некоторые пользователи просто не до конца раскрывали устройство. По крайней мере, в тестовом экземпляре для обзора GSMArena подобных проблем не обнаружила.
Объявлений о массовом браке или отзыве устройств со стороны Samsung пока не прозвучало. Однако нельзя не отметить, что Galaxy Z Fold7 оснащён новым, более тонким шарниром Armor FlexHinge, который должен уменьшить складки на экране и повысить долговечность за счёт более равномерного распределения нагрузки. Конкретные данные о ресурсе шарнира Samsung пока не публиковала, но, к примеру, у Galaxy Z Fold6 этот показатель составляет более 200 000 циклов открытия и закрытия без поломок.
Стоит также отметить, что с момента выхода Galaxy Z Fold5 допустимое отклонение угла раскрытия составляло 178,5–181,5 градуса. Если отклонение превышало этот диапазон, устройство подлежало замене по гарантии. Возможно, для Galaxy Z Fold7 установлены аналогичные нормы, однако официальной информации об этом пока нет.